Pro plan

• 如何将基础版升级成专业版？

  在Billing 中，你可以将基础版升级到专业版。到ProtoPie Cloud 中的Billing 页面，即可完成升级。完成升级后，请联系我们，将由工作人员协助办理退款手续。

• 如果我需要将基础版升级到专业版，可以得到当前套餐的退款吗？

  可以。退款金额将根据套餐使用时长按比例退还。例如，如果您已使用该套餐一个月，您将会按比例收到剩余 11 个月的费用。

• I paid for the Pro plan, but my account still shows as Free. How can I resolve this?

  若您遇到此问题，可能是因为您当前的角色需要从查看者（Viewer）更新为编辑者（Editor）。解决方法如下：

  1. 登录ProtoPie Cloud。
  2. 在下拉菜单中选择您的团队空间。
  3. 点击团队设置。
  4. 将您的成员角色从查看者（ Viewer）更新为编辑者（Editor）。

  这些步骤将确保您的订阅套餐在ProtoPie Studio中准确反映。若问题仍然存在，请联系我们的支持团队以获取进一步帮助。

• 在专业版中，我能够上传和创建多少原型？

  作为ProtoPie专业版中的编辑者，你可以制作和上传的不限数量的原型。

• 我可以调整编辑席位数量吗？

  如果你是一个团队的所有者，你可以进入billing页面修改编辑席位数量。

  
  

  如何增加编辑器席位数：

  • 访问 ProtoPie Cloud 上的billing页面。
  • 从下拉菜单中选择您的团队。
  • 点击三点菜单，选择“管理编辑器席位”，根据需要添加席位。

  
  

  如何减少编辑器席位数：

  • 取消现有计划。
  • 等待当前计费周期结束。
  • 使用所需的编辑器席位数量重新订购我们的专业计划。

  重新订阅时，请确保选择原来的团队空间，以保留对所有现有文件的访问权限。

• 一个ProtoPie专业版账号可以创建多个团队吗？

  不可以。每个团队需要订阅一个属于该团队的ProtoPie专业版。
  

  Protopie企业版可以提供创建多个团队的功能。了解更多关于ProtoPie企业版的信息。
  

• 编辑者和查看者的区别是什么？

  团队所有者和管理员可以邀请新成员作为编辑者和查看者加入ProtoPie专业版。
  查看者可以访问项目、查看原型并对原型发表评论。 编辑者有查看者同样的权限，也可以在 ProtoPie 中制作原型并将它们上传到云端、创建和使用团队组件库、创建交互记录并使用 ProtoPie Connect。
  

  了解更多关于编辑者和查看者。

• 查看者也可以发表评论吗？

  可以，以查看者身份加入专业版的成员可以对原型发表评论。这有助于团队内部的有效协作和反馈。

• 如何把Connect附加功能添加到专业版？

  您可以在订阅专业版时直接选择Connect作为附加组件。如果您决定后期再添加它，只需访问ProtoPie Cloud上的管理计费(Manage Billing)页面购买附加组件。

  如果您的专业版订阅始于2024年5月9日之前，并且您希望移除Connect附加组件，请按照以下步骤操作。

• Connect附加功能是怎样计费的？

  ProtoPie Connect 扩展功能需要按编辑者席位购买，而非按团队购买。

  • 如果您的团队有 5 位编辑者，您必须为每位编辑员购买附加组件；此扩展功能不能只适用于一位或几位编辑者。
  • 此扩展功能工具您原有的计费方式计费。如您的套餐是按月计费，ProtoPie Connect 扩展功能则是按月计费，如您的套餐是按年付费，则按年计费。

• 如何在专业版取消ProtoPie Connect 拓展功能？

  如果您的专业版是在2024年5月9日之前订阅的，则无法移除ProtoPie Connect。但您可以在下个订阅期将Connect 从专业版中移除。操作方式：

  1. 取消当前订阅的专业版。在下个账单前，专业版仍可使用。

  2. 重新订阅专业版。

  3. 选择不包含ProtoPie Connect 功能。

• ProtoPie专业版有试用吗？

  专业版不提供免费试用。您可以选择免费版，也可以参考定价表，详细了解每个套餐内所包含的内容。

• 如果我取消专业版套餐会怎样？

  取消正在使用的专业版，您的订阅将会保持到当前计费周期结束。此后，将不能使用ProtoPie创建、编辑或上传新的原型到你的团队空间。

  当然，所有成员仍然可以在团队空间内作为查看者访问原型。

• ProtoPie专业版有存储空间的限制吗？

  使用专业版，每个团队可以获得最多 5GB 的云存储空间，并且在您的个人空间中拥有无限存储。本地存储方面，您可以无限制地存储您的 Pies。

• 如果我超出了专业版的存储限制，会发生什么？

  • 超出限制：在您的团队管理员清理团队空间之前，您将无法保存新的 Pies。
  • 接近限制：您会收到提示。请让您的团队管理员管理团队空间，或使用个人空间作为备份。如需更多存储空间，请让您的团队管理员联系我们。

• 如果我降级到基础版或免费版，会发生什么？

  如果您的云存储空间超过了免费版的50MB限制或基础版的500MB限制，您将无法访问您的项目，直到您升级为止。您的项目不会被删除。如有需要，请点击此处再次升级。

• 如何优化团队云存储空间？

  除了 Pie 文件之外，交互库也会占用您的云存储空间。

  • 清理 Pie 文件的修订历史。
  • 存档旧的或未使用的交互库。
  • 更多地使用您的个人空间，以帮助有效管理团队空间。

• 如何为专业版增加更多的存储空间?

  对于团队编辑者：请发送电子邮件给您的团队管理员，申请更多存储空间。您可以在云存储空间中找到他们的电子邮件地址。

  对于团队管理员和所有者：请联系我们申请额外的存储空间。我们将协助您完成这一过程。

• 如何管理 Pie 文件的修订历史？

  请按照以下简单步骤来管理 Pie 文件的修订历史：

  • 进入“存储”菜单，从 Pie 列表中选择“管理修订历史”。
  • 导航到 Pie 文件的修订历史标签页。
  • 选择您要删除的修订版本，然后点击“删除”。

  请注意，列表中必须至少保留一个修订版本。此外，对于私人文件，“管理修订历史”菜单将被禁用。